5月17日下午，在北京东方松雷剧院正火爆上演的音乐剧《妈妈再爱我一次》此次真正的需要观众们“再爱”一次了，因舞台技术故障，该剧的演出第一幕尚未结束就临时中止。为了补偿给观众一个完整的观剧过程，剧院院长李盾当即对观众表示了最大的歉意，也拿出了最大的诚意，观众们凭当天票根不但可以观看第二天晚上的加场演出，还可以在六月免费观看一场同样由该公司出品的音乐剧《爱上邓丽君》。
据悉，该剧的临时中止，是由于舞台设备临时发生故障，导致部分舞美装置无法按照演出要求进行计算机调控，所以剧团团长在核实情况并考虑到演出效果之后，上台对观众鞠躬道歉，大家都对整个演出团队报以热烈的掌声，用宽容的态度表示可以等待维修，并愿意继续观看。但最终，还是因为修理的情况不够理想，技术人员无法保证演出可以在短时间之内重新开始，所以该场演出最终宣布取消。做出这样的决定，也是因为该剧主办方出于遵守演出行业规则，以诚信对待观众的原则，因为观众到现场观看演出，就是对演出方最大的支持。东方松雷剧院院长李盾也在第一时间向观众们作出了承诺，给所有观众一个双倍的补偿。剧院相关负责人宣布的赔偿方案，首先是所有观众可以选择当场退票，会有专门的工作人员负责协调。如果还想看演出的观众，可持当日票根于18日晚上19:30再来剧院观看加场演出。而李盾院长的另一部作品《爱上邓丽君》修排全新版本，预计六月上演，所以，现场观众还可以凭票根免费观看一场《爱上邓丽君》作为第二补偿。
主办方表示，这种情况实属突发，之前从未有过，因为演出的设备非常复杂精密，牵一发而动全身，所以针对突发事件的现场处理机制和应急预案执行是一个需要各个演出单位研究的课题。其实演出临时取消是小概率事件，该剧在上海修排期间，也曾经遇到过在文化广场上演的《剧院魅影》演出终止。令剧组全体人员感动的是，观众们自始至终都保持安静和支持的态度，一位观众跟工作人员反映说：“第一幕太好看了！没看到下面的内容好可惜啊，但是我不退票，我一定会再来看的。”很多带着孩子的家长也都第一时间都售票处登记，千叮万嘱希望主办方一旦可以观看演出就给观众们发通知，一定还要来看，也有一些观众在售票处征询演出还有几场，会叫家人朋友一起再来看演出，这样贴心的反响，给了工作人员极大的信心和鼓励。
截止发稿前，剧场还在进行设备排查，李盾表示：“这种情况是最不能发生的，一千多观众这么热的天气来观看我们的演出，我们这次绝对要给观众们最满意的补偿，今后必须加强舞台设备的应急预案执行能力。”
关于退票和补场的后续情况，剧组都会及时在官方平台发布，敬请关注。